Laman Web Rasmi

PEJABAT DAERAH / TANAH KUALA SELANGOR

cekap, telus dan mesra

Laporan Prestasi Pencapaian Piagam Pelanggan Bahagian Khidmat Pengurusan 2022

_{PRESTASI PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN}

_{BAGI BULAN JANUARI SEHINGGA JUN 2024}

BIL	AKTIVITI	TEMPOH PENYELESAIAN	JUMLAH PERMOHONAN	MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN
BIL	AKTIVITI	TEMPOH PENYELESAIAN	JUMLAH PERMOHONAN	Jumlah Menepati Standard	% Menepati Standard	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD	% TIDAK MENEPATI STANDARD
1	Memastikan prestasi pengemaskinian Profil Peribadi, Profil Perkhidmatan, dan Pengisytiharan Harta mencapai sekurang-kurangnya 99%.	3 bulan	183	183	100	0	0
2	Menyediakan warga kerja yang berkemahiran dan cekap dengan memastikan semua warga kerja menghadiri kursus	7 hari setahun	186	40	21.50	146	78.50
3	Menguruskan semua baucer bayaran dengan lengkap dan teratur	14 hari dari penerimaan bil dan tuntutan	895	895	100	0	0
4	Memastikan kad jemputan bagi majlis anjuran jabatan diurus dengan teratur dan efisyen.	3 hari sebelum majlis	4	4	100	0	0
5	Pengurusan Aduan Awam a) Mengemukakan akuan terima b) Mengemukakan maklumbalas aduan.	3 hari bekerja 15 hari bekerja	52	49	94.23	3	5.77
6	Mengemaskini maklumat ke dalam Portal Rasmi Jabatan.	1 hari bekerja	17	17	100	0	0
7	Perkhidmatan Meja Bantuan (Help Desk) ICT a) Kritikal b) Sederhana c) Biasa	1 hari bekerja 3 hari bekerja 5 hari bekerja	10 0 0	10 0 0	100 0 0	0 0 0	0 0 0

_{PRESTASI PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN}

_{BAGI BULAN JULAI SEHINGGA DISEMBER 2023}

BIL	AKTIVITI	TEMPOH PENYELESAIAN	JUMLAH PERMOHONAN	MENEPATI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN		MELEBIHI TEMPOH MASA/STANDARD PIAGAM PELANGGAN
BIL	AKTIVITI	TEMPOH PENYELESAIAN	JUMLAH PERMOHONAN	Jumlah Menepati Standard	% Menepati Standard	JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD	% TIDAK MENEPATI STANDARD
1	Memastikan prestasi pengemaskinian Profil Peribadi, Profil Perkhidmatan, dan Pengisytiharan Harta mencapai sekurang-kurangnya 99%.	3 bulan	184	184	100	-	-
2	Menyediakan warga kerja yang berkemahiran dan cekap dengan memastikan semua warga kerja menghadiri kursus	7 hari setahun	184	184	100	-	-
3	Menguruskan semua baucer bayaran dengan lengkap dan teratur	14 hari dari penerimaan bil dan tuntutan	1034	1034	100	-	-
4	Memastikan kad jemputan bagi majlis anjuran jabatan diurus dengan teratur dan efisyen.	3 hari sebelum majlis	3	3	100	-	-
5	Pengurusan Aduan Awam a) Mengemukakan akuan terima b) Mengemukakan maklumbalas aduan.	3 hari bekerja 15 hari bekerja	69	69	100	-	-
6	Mengemaskini maklumat ke dalam Portal Rasmi Jabatan.	1 hari bekerja	41	41	100	-	-
7	Perkhidmatan Meja Bantuan (Help Desk) ICT a) Kritikal b) Sederhana c) Biasa	1 hari bekerja 3 hari bekerja 5 hari bekerja	5 1 1	5 1 1	100	-	--

*Laporan pencapaian piagam pelanggan bagi Pejabat Daerah Tanah Kuala Selangor adalah secara 2 kali setahun.

Kemaskini pada 2024-10-15 10:57:54 daripada Administrator