| |
PIAGAM PELANGGAN JABATAN
1. PIAGAM PELANGGAN PENGURUSAN TANAH
|
BIL
|
PERKARA |
TEMPOH MASA
|
|
1.
|
Permohonan Pelupusan Tanah Kerajaan mengikut peruntukan Seksyen 76 Kanun Tanah Negara.
(mulai permohonan lengkap diterima hingga keputusan dikeluarkan tanpa mengambil mengira
ulasan jabatan teknikal, laporan tanah)
|
6 bulan
|
|
2.
|
Pengeluaran Permit Bahan Batuan bagi:-
- Tanah Hakmilik
- Tanah Kerajaan |
2 bulan
|
| 3. |
Permohonan salinan Pelan Tanah |
1 jam |
| 4. |
Kelulusan Pecah Sempadan/Bahagian:-
- Bidang Kuasa Pentadbir Tanah Daerah
- Bidang Kuasa Pengarah Tanah dan Galian |
3 bulan
4 bulan
|
| 5. |
Permohonan mendapatkan carian rasmi/persenderian |
3 jam |
| 6. |
Memberi ulasan bagi permohonan mendirikan bangunan |
14 hari bekerja |
| 7. |
Pendaftaran Urusniaga dan Bukan Urusniaga |
1 hari bekerja |
| 8. |
Permohonan kebenaran (consent) bagi Bidang Kuasa Pentadbir Tanah Daerah
- Pindahmilik, gadaian tanah dan pindahmilik gadaian
|
14 hari bekerja |
| 9. |
Permohonan mendapatkan salinan sah dokumen (hakmilik, perintah mahkamah dsb) |
3 jam |
| 10. |
Pengembalian balik tanah bagi projek Kerajaan Negeri |
12 bulan |
| 11. |
Mengeluarkan resit bagi bil-bil cukai tanah & Ansuran Rumah Murah yang dibayar melalui pos
dengan syarat maklumat lengkap |
7 hari bekerja
dari tarikh penerimaan |
| 12. |
Memproses permohonan pemulangan balik bayaran hasil terlebih atau deposit bahan batuan dengan
syarat dokumen permohonan lengkap |
2 bulan |
| 13. |
Memperbaharui Lesen Menduduki Sementara bagi setiap tahun dalam tempoh 3 tahun pertama
(setelah dokumen lengkap diserahkan dan bayaran dijelaskan)
|
1 hari bekerja |
| 14. |
Permohonan Lesen Pendudukan Sementara mengikut peruntukan Seksyen 65 Kanun Tanah Negara.
(mulai permohonan lengkap diterima hingga keputusan dikeluarkan tanpa mengambil kira ulasan
jabatan teknikal, laporan tanah)
|
6 bulan |
| 15. |
Permohonan lanjut tempoh pajakan melalui serah baik dan beri milik semula mengikut peruntukan Seksyen 197 dan Seksyen 76 Kanun Tanah Negara
(mulai permohonan lengkap diterima hingga keputusan dikeluarkan tanpa mengambil kira ulasan jabatan teknikal, laporan tanah)
|
6 bulan
|
| 16. |
Permohonan perwartaan tanah untuk tujuan awam.
(tidak termasuk rumah ibadat dan tapak perkuburan selain Islam) |
3 bulan |
| 17. |
Kelulusan penyatuan tanah (tanpa ambil kira ulasan Teknikal)
- Bidang Kuasa Pentadbir Tanah Daerah
- Bidang Kuasa Pengarah Tanah Dan Galian
- Bidang Kuasa Menteri Besar |
3 bulan
3 bulan
4 bulan |
| 18. |
Permohonan mendapatkan Perintah Jualan di mana proses kerja adalah seperti berikut:-
- Notis saman supaya hadir siasatan kepada penggadai dan pemegang Gadaian (Seksyen 431 KTN)
- Notis tidak dapat disempurnakan
- Notis lelongan Awam (Borang 16H)
- Tempoh yang diberikan kepada pembida berjaya lelongan untuk membayar baki 90%
- Perakuan Jualan (Borang 16I) |
1 bulan
1-2 bulan
1 bulan
120 hari
2-3 bulan |
|
|
| |
2. PIAGAM PELANGGAN PEMBANGUNAN
| BIL |
PERKARA
|
TEMPOH MASA
|
| 1. |
Memproses dan menimbang permohonan projek kecil yang diterima
|
4 minggu
|
| 2. |
Menguruskan pelaksanaan projek kecil yang telah diluluskan |
10 minggu |
| 3. |
Menguruskan bekalan/projek kecil yang telah diluluskan di bawah peruntukan wakil rakyat |
2 minggu |
| 4. |
Melaksanakan pembinaan rumah di bawah program Kerajaan Prihatin mengikut kelulusan Kerajaan Negeri |
4 minggu dari
tarikh pelantikan
kontraktor |
| 5. |
Memproses, menimbang dan memanjangkan permohonan bantuan di bawah
Program Merakyatkan Ekonomi Selangor (MES) |
5 hari bekerja
|
|
|
| |
3. PIAGAM PELANGGAN KHIDMAT PENGURUSAN
| BIL |
PERKARA
|
TEMPOH MASA
|
| 1. |
Menyediakan warga kerja yang berkemahiran dan cekap dengan memastikan semua warga kerja
menghadiri kursus
|
7 hari setahun
|
| 2. |
Menguruskan semua baucer bayaran dengan lengkap dan teratur
|
8 hari dari
penerimaan bil dan tuntutan
|
| 3. |
Pengurusan Aduan Awam
a) Mengemukakan akuan terima
b) Mengemukakan maklumbalas aduan
|
3 hari bekerja
15 hari bekerja
|
| 4. |
Memastikan kad jemputan bagi majlis anjuran jabatan diurus dengan teratur dan efisyen
|
3 hari sebelum majlis
|
| 5. |
Mengemaskini maklumat ke dalam Portal Rasmi jabatan
|
1 hari bekerja
|
|
|
Kemaskini pada 2022-02-16 12:36:35 daripada Administrator
