|
PRESTASI PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN
JANUARI SEHINGGA DISEMBER 2018
| BIL |
AKTIVITI |
TEMPOH
PENYELESAIAN
|
JUMLAH
PERMOHONAN
|
MENEPATI TEMPOH
MASA/STANDARD
PIAGAM PELANGGAN
|
MELEBIHI TEMPOH
MASA/STANDARD
PIAGAM PELANGGAN
|
| Jumlah Menepati Standard |
% Menepati Standard |
JUMLAH TIDAK MENEPATI STANDARD |
% TIDAK MENEPATI STANDARD |
| 1 |
Memastikan prestasi pengemaskinian Profil Peribadi, Profil Perkhidmatan, dan Pengisytiharan Harta mencapai sekurang-kurangnya 99%. |
3 bulan |
188 |
188 |
100 |
0 |
0 |
| 2 |
Menyediakan warga kerja yang berkemahiran dan cekap dengan memastikan semua warga kerja menghadiri kursus |
7 hari setahun |
189 |
189 |
100 |
0 |
0 |
| 3 |
Menguruskan semua baucer bayaran dengan lengkap dan teratur |
8 hari dari penerimaan bil dan tuntutan |
2721 |
2568 |
94 |
153 |
6 |
| 4 |
Memastikan kad jemputan bagi majlis anjuran jabatan diurus dengan teratur dan efisyen. |
3 hari sebelum majlis |
19 |
19 |
100 |
0 |
0 |
| 5 |
Pengurusan Aduan Awam
a) Mengemukakan akuan terima
b) Mengemukakan maklumbalas aduan. |
3 hari bekerja
15 hari bekerja |
28 |
23 |
82 |
5 |
18 |
| 6 |
Mengemaskini maklumat ke dalam Portal Rasmi Jabatan. |
1 hari bekerja |
68 |
68 |
100 |
0 |
0 |
| 7 |
Perkhidmatan Meja Bantuan (Help Desk) ICT
a) Kritikal
b) Sederhana
c) Biasa |
1 hari bekerja
3 hari bekerja
5 hari bekerja |
80 |
80 |
100 |
0 |
0 |
|
Kemaskini pada 2019-08-02 10:24:00 daripada Administrator
